Política de Protección de Datos Personales

Esta política tiene como objetivo dar a conocer qué información personal recopilamos sobre usted, cómo y por qué la utilizamos, y a quién podemos compartirla en el curso de nuestra actividad con nuestros clientes comerciales.

La presente política podrá ser modificada, completada o actualizada afin de cumplir con cualquier avance legal, reglamentario, jurisprudencial y técnico. La última versión de la Carta está disponible en nuestro sitio web: www.fleethub.pro/es

1/ ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política es de aplicación al Tratamiento de Datos Personales operado bajo la responsabilidad de FLEET HUB ESPAÑA, S.L., así como de sus empresas colaboradoras- prestadoras de servicios (NOROTO, S.A.U. y MIDAS SILENCIADOR, S.L.U.) a fin de permitir a nuestro cliente profesional beneficiarse de la Oferta FLEET HUB, es decir, ofertar una oferta multimarca y centralizar la gestión de la relación con el cliente para los Servicios que forman parte de esta oferta y de los que nuestro cliente profesional desea beneficiarse.

Se especifica que cada empresa colaboradora-prestadora de servicios sigue siendo responsable de cualquier Tratamiento de Datos Personales realizado para prestar el Servicio al que se suscribe nuestro cliente profesional en el contexto de la Oferta de Flota FLEET HUB. Para obtener más información sobre estas operaciones de tratamiento, le agradecemos que consulte las Políticas de Protección de Datos Personales de nuestras empresas colaboradoras disponibles en su página web:


Por lo tanto, esta política se aplica a usted si es:

  • Un empleado de un cliente de la flota (gerente de flota, contacto técnico o contable o conductor de un vehículo de flota).
  • Un cliente de un Cliente de Flota si el Cliente de Flota le proporciona un vehículo y un servicio de mantenimiento asociado, que es proporcionado por FLEET HUB ESPAÑA.
  • Un empleado de un cliente potencial (empresa simplemente interesada en nuestros servicios).

2/ ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS POR PARTE DE LA FLOTA?

Los datos personales que usted nos haya facilitado dentro del territorio español serán tratados por las siguientes entidades que actúan de forma conjunta como Responsables del Tratamiento:

  • FLEET HUB ESPAÑA S.L (cuyo nombre comercial es FLEET HUB ESPAÑA ), sociedad española con C.I.F. con CIF- B10542793 y con domicilio social en el Centro Comercial Albán, Ctra. Ademúz km. 2,9 de Burjassot (46.100 Valencia).
  • NOROTO, S.A.U. (cuyo nombre comercial es NORAUTO), sociedad española con C.I.F. A-78119773 y con domicilio social en el Centro Comercial Albán, Ctra. Ademúz km. 2,9 de Burjassot (46.100 Valencia).
  • MIDAS SILENCIADOR S.L. (cuyo nombre comercial es MIDAS), sociedad española con C.I.F. B-78859162 y con domicilio social en Calle José Echegaray, nº 10, B4, planta 2, local 1, PAE Casablanca 1.-28100 Alcobendas (Madrid).

Excepción: Si la Oferta de FLEET HUB es contratada por un Cliente para cumplir su compromiso contractual con su cliente final, cualquier tratamiento de datos referido en esta política se realiza bajo la responsabilidad conjunta de las tres entidades antes mencionadas.y el Cliente de FLEET HUB ESPAÑA.

3/ ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?

Los Datos Personales recogidos a través de la Oferta FLEET HUB son los siguientes:

  • Datos personales y de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, número de teléfono/móvil, correo electrónico).
  • Datos del vehículo cuando están vinculados a un conductor (por ejemplo, características actuales del vehículo (matrícula, marca, modelo, kilometraje, cilindrada, fecha de matriculación, etc.), información sobre el funcionamiento y el rendimiento actual del vehículo, historial de mantenimiento del vehículo).
  • Información sobre el pedido de un servicio, incluyendo:
    • Información relativa a la relación de preventa (por ejemplo, datos relativos a la solicitud de una cita o un presupuesto),
    • Información relativa a la compra de un producto o al pedido de un servicio en el centro (por ejemplo, fecha y hora de la compra, de cita, referencia de la intervención, centro afectado, precio fijado, uso y origen de un descuento, etc.).
  • Información relativa al seguimiento de la relación con el cliente que incluye:
    • Datos relativos a la recogida de su opinión sobre su experiencia en el centro o sobre los servicios prestados, en el marco de nuestras encuestas de satisfacción.
    • Datos relativos a la gestión de reclamaciones y litigios.
    • Datos sobre el servicio posventa y la retirada de productos.
  • Información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, seguimiento de la navegación),
  • Comunicación comercial (por ejemplo, su elección de recibir o no nuestras ofertas y los medios de contacto correspondientes.

4/ ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se recogen directamente de usted o de nuestros socios (ya sea su empleador o su proveedor de servicios), en particular en los siguientes casos:

  • En el momento de la celebración del contrato FLEET HUB, facilitada por usted o mediante la recuperación de la información proporcionada en el marco de un contrato de prestación de servicios de mantenimiento de flota anterior, firmado con uno de las empresas colaboradoras de FLEET HUB ESPAÑA, S.L. (NORAUTO o MIDAS).
  • Cuando visita nuestro sitio web, por ejemplo, cuando crea o inicia sesión en su cuenta de cliente, o cuando rellena una solicitud de contacto o concierta una cita.
  • Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por escrito, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios, o por iniciativa nuestra, para realizar una encuesta de satisfacción.

5/ ¿CUÁLES SON LOS FINES Y LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?

Propósito

(la finalidad del uso de sus datos)

Base jurídica

(para qué utiliza FLEET sus datos)
(a) Servicio de atención al cliente y relaciones comerciales: FLEET HUB ESPAÑA, S.L. recoge los datos pertinentes para responder a sus solicitudes de contacto, crear y actualizar su cuenta de cliente, enviarle presupuestos, gestionar sus pedidos, el pago, la facturación, resolver su reclamación, etc.El interés legítimo de FLEET HUB ESPAÑA, S.L. para responder a sus solicitudes y centralizar las relaciones con los clientes, o la existencia de una obligación legal (obligaciones contables, aplicación de garantías legales).
(b) Comunicación comercial: FLEET HUB ESPAÑA, S.L. recoge sus datos para trasladarle novedades, ofertas de servicios, y si es necesario para solicitarle su valoración en las encuestas de satisfacción.

FLEET HUB ESPAÑA, S.L. recoge información sobre sus preferencias en cuanto a los medios de comunicación utilizados y los servicios ofrecidos con el fin de adaptar esta comunicación a sus intereses.
El interés legítimo de FLEET HUB ESPAÑA, S.L. en el envío de comunicaciones comerciales, a menos que usted se haya opuesto a recibir dichas ofertas y promociones de servicios,

El interés legítimo de FLEET HUB ESPAÑA, S.L. en personalizar las comunicaciones comerciales, a menos que usted se haya opuesto a dicha personalización.
(c) Estudios estadísticos de los consumidores útiles para que FLEET HUB ESPAÑA, S.L. mejore su oferta de serviciosBase legal: el interés legítimo de FLEET HUB ESPAÑA, S.L. en mejorar su oferta de productos y servicios.
(d) Navegación por nuestro sitio web: En función de sus elecciones en materia de cookies, FLEET HUB ESPAÑA, S.L. puede recoger algunos de sus datos en nuestro sitio web para facilitar su navegación.Su consentimiento (véase el banner de la Política de cookies).
O para cumplir con una obligación legal o reglamentaria (conservación de registros de conexión).

6/ ¿A QUIÉN PUEDEN TRASLADARSE SUS DATOS PERSONALES?

FLEET HUB puede compartir sus datos personales:

  • A sus subcontratistas internos y externos (cualquier empresa que trate datos personales por encargo de FLEET HUB ).
  • A un tercero asociado que publique una cookie o un rastreador, siempre que haya obtenido su consentimiento previo. Para más información sobre este tema, consulte nuestra política de cookies, a la que puede acceder aquí.
  • A la empresa colaboradora-prestadora de servicios de FLEET HUB, para que éste pueda prestar el Servicio al Cliente Profesional.

Los subcontratistas de FLEET HUB están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que puedan recibir y a utilizarlos exclusivamente en el marco de los servicios que les haya configurado FLEET HUB.

En el caso de que sus datos personales sean transferidos a subcontratistas domiciliados fuera de la Unión Europea, si es necesario, se firma un Acuerdo de Transferencia de Datos Personales por parte del subcontratista a fin de mantener un nivel de protección de sus datos personales similar al de FLEET HUB y a la legislación europea.

A excepción de lo expuesto anteriormente, FLEET HUB no cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

7/ DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

FLEET HUB conservará sus datos personales en un entorno seguro durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos o durante el período mínimo de conservación exigido por la legislación aplicable.

8/ RECOGIDA DE DATOS CON FINES ESTADÍSTICOS

Los datos recogidos por FLEET HUB podrán ser utilizados para establecer estadísticas de consumo útiles para FLEET HUB y/o para proponerle ofertas personalizadas, a menos que ejerza su derecho de oposición.

9/ EJERCICIO DE DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Cuáles son sus derechos?

Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

El derecho de accesoEste derecho le permite obtener una copia de todos los datos sobre usted que FLEET HUB posee, así como información sobre el tratamiento que realizamos de estos datos.
El derecho de rectificaciónEste derecho le permite actualizar sus Datos cuando los mismos no son precisos o contienen errores.
El derecho de supresiónEs el derecho que le permite obtener del responsable del tratamiento, sin dilaciones indebidas, la eliminación de sus datos personales, sin perjuicio del deber de bloqueo de los datos previsto en la normativa vigente.
Derecho a la portabilidad de sus datosEste derecho le permite obtener una copia de sus datos sólo cuando cumpla las siguientes condiciones:

1. usted ha proporcionado estos datos a FLEET HUB o son el resultado de su uso de nuestros servicios, incluida su página web, y,

2. estos datos han sido recogidos en base a su consentimiento o a la ejecución de la relación contractual entre usted y FLEET. Esta copia se le proporcionará en un formato que le permita explotar los Datos o confirmar la explotación de los mismos a un proveedor de servicios de su elección.

El derecho de oposiciónLe permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese del mismo. Así pues le permite oponerse al marketing directo.
Derecho a obtener la limitación del tratamientoEl ejercicio de este derecho le permite detener durante un período limitado de tiempo cualquier tratamiento que no sea la retención de datos sobre algunos de sus Datos porque :

1. usted impugna la exactitud de los Datos (mientras nosotros realizamos las verificaciones necesarias), o

2. usted impugna la legalidad del tratamiento de esos datos por parte de FLEET, o

3. desea utilizar estos datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales cuando estábamos a punto de eliminarlos.



9.1 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos, FLEET pone a su disposición el siguiente contacto con el servicio de atención al cliente de Fleet Hub, el siguiente correo electrónico [email protected] Usted deberá especificar cuál de estos derechos solicita

Cuando ejerza estos derechos, se le podrá pedir que demuestre su identidad y, si es necesario, que proporcione información relevante para el tratamiento de su solicitud.

Asimismo y para el marketing directo vía e-mail, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted podrá oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales vía correo electrónico, a través del procedimiento sencillo y gratuito que le será habilitado en cada envío o, en cualquier caso, enviándonos un correo electrónico [email protected].

Si usted ve vulnerados alguno de estos derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos.

9.2 ¿Cuáles son los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos?

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos sus datos conforme la normativa vigente. Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos es [email protected].

10/ RESPONSABILIDAD CONJUNTA ENTRE FLEET HUB ESPAÑA Y SUS EMPRESAS COLABORADORAS

FLEET HUB ESPAÑA, S.L. y sus empresas colaboradoras-prestadoras del servicio, se han unido para ofrecerle un paquete de servicios conjunto y una gestión centralizada de la relación comercial.

FLEET HUB ESPAÑA, S.L. y sus empresas colaboradoras (NOROTO, S.A.U. y MIDAS SILENCIADOR, S.L.U.) tratan sus datos personales como corresponsables del tratamiento en el marco de la gestión comercial de la Oferta de Fleet Hub, sobre la base de su interés legítimo.

Salvo que usted se oponga, FLEET HUB ESPAÑA, S.L. también podrá enviarle comunicaciones comerciales en su nombre y en el de sus empresas colaboradoras.

Las empresas colaboradoras utilizarán por tanto sus datos personales para proporcionarle el servicio suscrito.

Por lo tanto, sus datos serán conservados por cada una de las Partes durante el período necesario para la ejecución del Contrato y hasta el final del período de prescripción aplicable, a menos que exista una obligación legal o reglamentaria de conservarlos durante un período más largo.

Distribución de funciones

Las Partes son conjuntamente responsables de garantizar que el tratamiento de sus datos personales en el contexto de la Oferta de Fleet Hub cumpla con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos Personales (en adelante RGPD).

FLEET HUB ESPAÑA es responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la Oferta de Fleet Hub y del suministro de la información necesaria para la prestación del servicio.

Ejercicio de los derechos

Usted puede ejercer sus derechos en relación con sus datos relativos a la Oferta de Flota con cualquiera de las Partes en los datos de contacto figurados en esta Política o en la de los socios.

Responsabilidad

Cada una de las Partes se compromete a cumplir con sus obligaciones de manera profesional y diligente de acuerdo con el RGPD.

En caso de incumplimiento del RGPD en el Tratamiento de sus Datos Personales, del que las Partes son conjuntamente responsables, usted puede presentar su queja y/o iniciar un procedimiento judicial contra cualquiera de las Partes.

11/ RESPONSABILIDAD CONJUNTA ENTRE LA FLOTA Y SU CLIENTE PROFESIONAL

No obstante lo anterior, si el servicio de reparación de su coche (en adelante el "Servicio") le es ofrecido conjuntamente por FLEET HUB ESPAÑA, S.L. y su empresa de alquiler de coches (en adelante el "Arrendador"):
  • FLEET HUB ESPAÑA, S.L. y el Arrendador, tratan sus datos personales como responsables conjuntos del tratamiento para la prestación de la Oferta Fleet Hub, y por tanto realizan el Tratamiento de Datos necesario con tal de llevar a cabo la ejecución del contrato de servicios.
  • Salvo que usted se oponga, el Arrendador y/o FLEET HUB, también podrán enviarle comunicaciones comerciales.
    Por lo tanto, sus datos serán conservados por cada una de las Partes durante el período necesario para la ejecución del Contrato y hasta el final del plazo de prescripción aplicable, salvo que exista una obligación legal o reglamentaria de conservarlos durante un período más largo.

Distribución de funciones

FLEET HUB proporciona su atención al cliente y, por lo tanto, es responsable del cumplimiento del RGPD en relación con el del Tratamiento realizado durante la prestación del Servicio.

El Contratante es su contacto para la suscripción, el seguimiento y el pago del Servicio, y se compromete a procesar sus datos de acuerdo con el RGPD, siendo responsable de cualquier incumplimiento.

Información común de los clientes

La información sobre el procesamiento de datos realizado es proporcionada por el arrendador como parte de su contrato de servicio.

Ejercicio de los derechos

Usted puede ejercer sus derechos con respecto a sus Datos relativos al Servicio con cualquiera de las Partes en los datos de contacto figurantes:

  • En el artículo dedicado al ejercicio de los derechos en el Contrato de Arrendamiento,
  • Frente a FLEET HUB, de acuerdo con lo expuesto en el apartado 9.1 "Cómo ejercer sus derechos".

Responsabilidad

Cada una de las Partes se compromete a cumplir con sus obligaciones de manera profesional y diligente de acuerdo con el RGPD.

En caso de incumplimiento del RGPD en relación con el tratamiento de sus Datos del que las Partes son conjuntamente responsables, puede presentar su queja y/o iniciar un procedimiento judicial contra una o ambas Partes.